Términos y condiciones generales

1Elegibilidad para el servicio

Los servicios de Abflussgrad están disponibles para personas y entidades que puedan celebrar contratos válidos conforme a la legislación aplicable en Chile. Algunos servicios pueden requerir comprobación de identidad o información adicional antes de su prestación.

Debe ser mayor de edad según la legislación chilena para contratar servicios directamente. Si actúa en nombre de una empresa u organización, deberá tener la autoridad necesaria para contratar en su representación.

Los servicios deben solicitarse y utilizarse de forma lícita. No se prestarán servicios que impliquen uso para actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.

Abflussgrad presta servicios principalmente en la región de Maule y zonas circundantes; la disponibilidad puede estar sujeta a proteccion geográfica y requisitos logísticos.

2Cuentas de usuario

Al crear una cuenta o facilitar datos de contacto, usted acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes y recibir comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

Es responsabilidad del usuario mantener la precisión de los datos de la cuenta. Abflussgrad puede suspender o limitar el acceso si detecta información incorrecta o fraudulenta.

Debe proteger la confidencialidad de sus credenciales. Notifique a Abflussgrad inmediatamente si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

Las cuentas y credenciales no son transferibles sin el consentimiento expreso de Abflussgrad.

Si su cuenta es vulnerada, contacte a Abflussgrad mediante el formulario del sitio para iniciar el procedimiento de recuperación y verificación de identidad.

Abflussgrad se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos o que supongan riesgos operativos o legales.

3Servicios ofrecidos

Abflussgrad ofrece servicios técnicos de limpieza y mantenimiento de desagües, incluyendo inspección con cámara, desobstrucción mecánica, limpieza con chorro de agua a alta presión, y recomendaciones de mantenimiento preventivo. Los detalles específicos de cada servicio se acuerdan en la orden de trabajo correspondiente.

Los procedimientos y tecnologías pueden actualizarse con el tiempo. Las modificaciones operativas se comunicarán a los clientes afectados en los canales habituales antes de su implementación cuando sea posible.

La prestación de servicio está sujeta a disponibilidad de equipos, personal y condiciones operativas. En casos de fuerza mayor o limitaciones logísticas, la programación puede sufrir cambios y se coordinará la reprogramación con el cliente.

4Normas de uso

Para garantizar un servicio seguro y eficiente, los usuarios deben cumplir las siguientes normas básicas:

• Proporcionar información veraz sobre la ubicación y la naturaleza de la obstrucción.
• Permitir el acceso al personal autorizado en el horario acordado.
• No interferir con las herramientas o equipos proporcionados por Abflussgrad durante la intervención.
• Notificar condiciones de riesgo en el lugar del servicio previamente conocidas.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
• Seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas para el mantenimiento posterior al servicio.
• Abflussgrad podrá imponer restricciones adicionales por razones de seguridad o cumplimiento normativo.

5Contenido generado por usuarios

Los usuarios que compartan información, fotos o comentarios relacionados con los servicios aceptan las condiciones de uso de ese contenido.

Usted conserva la titularidad sobre el contenido que aporte, salvo que acuerde otro uso con Abflussgrad de forma explícita y por escrito.

Al enviar contenido, concede a Abflussgrad una licencia non exclusiva para utilizarlo con fines de prestación del servicio, formación técnica interna y publicación en canales acordados si así lo autoriza.

El usuario es responsable de la veracidad del contenido aportado y de no infringir derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual o privacidad.

Si solicita la retirada de contenido suyo publicado por Abflussgrad, la empresa evaluará la solicitud y tomará medidas razonables conforme a la legislación aplicable.

6Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la documentación, marcas, procedimientos y materiales suministrados por Abflussgrad pertenecen a la empresa o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar ni distribuir documentos técnicos sin permiso.
• No utilizar la marca Abflussgrad para fines comerciales sin autorización.
• No descompilar ni intentar replicar soluciones técnicas propietarias.

7Servicios de pago

Al contratar servicios de pago, se formaliza una orden de trabajo que detalla el alcance, la tarifa aplicable y las condiciones de ejecución.

Los precios pueden variar según la complejidad del trabajo, la accesibilidad y los materiales necesarios. Las cotizaciones reflejan la estimación basada en la información proporcionada y la inspección técnica cuando aplique.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles especificados en la orden de trabajo. El pago puede requerirse antes o después de la prestación del servicio según lo acordado.

Cualquier servicio ofrecido mediante suscripción será detallado en términos específicos, incluyendo periodicidad y condiciones de renovación y cancelación.

Las solicitudes de reembolso se gestionarán caso por caso conforme a la política aplicable y la normativa de protección al consumidor, teniendo en cuenta el trabajo efectivamente realizado.

Las cancelaciones de pedidos deberán comunicarse con antelación razonable. Las condiciones de cancelación y posibles cargos por desplazamiento o trabajo ya realizado se reflejarán en la orden de trabajo.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en la cotización. Los impuestos aplicables se especificarán en la factura correspondiente.

Abflussgrad puede actualizar sus tarifas; dichos cambios se aplicarán a nuevos pedidos salvo acuerdo en contrario para trabajos ya presupuestados.

En caso de impago, Abflussgrad podrá suspender servicios pendientes y cobrar los importes adeudados por los trabajos ya realizados conforme a la normativa vigente.

8Avisos legales

La información técnica y las recomendaciones proporcionadas por Abflussgrad pretenden orientar sobre buenas prácticas de mantenimiento y reparación. Los resultados pueden variar según condiciones específicas del sistema de desagüe y no deben entenderse como una promesa de resultados concretos en todos los casos.

9Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Abflussgrad por daños relacionados con la prestación de servicios se limitará en la medida permitida por la ley aplicable, considerando la naturaleza técnica del trabajo y las condiciones previas conocidas en el lugar de intervención.

10Servicios de terceros

En algunas ocasiones Abflussgrad puede colaborar con terceros para la provisión de materiales o servicios complementarios. Estas colaboraciones no eximen al cliente de revisar las condiciones aplicables a dichos terceros.

11Terminación de servicios

Abflussgrad puede suspender o terminar la prestación de servicios en caso de incumplimiento grave de los términos por parte del cliente, circunstancias de seguridad o causas operativas justificadas.

Tras la terminación, el cliente deberá pagar los servicios y costos acumulados hasta la fecha de terminación, salvo disposición legal en contrario o acuerdo específico.

12Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Abflussgrad disponible en flowcleear.pro. Dicha política describe los tipos de datos recogidos, finalidades y derechos de los interesados.

13Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones contractuales podrán realizarse por medios electrónicos o postales según lo establecido en la orden de trabajo. El uso de canales electrónicos implica la aceptación de estas condiciones.

14Modificaciones de los términos

Abflussgrad puede actualizar estos términos. Las versiones actualizadas se publicarán en flowcleear.pro. Los cambios no afectarán retroactivamente servicios ya contratados sin el consentimiento de las partes cuando proceda.

15Ley aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier referencia normativa se entenderá en el marco legal vigente en 2026.

16Resolución de disputas

Los conflictos derivados de estos términos se intentarán resolver mediante negociación de buena fe. Si no es posible, las partes someten sus diferencias a los tribunales competentes del domicilio de Abflussgrad conforme a la legislación aplicable en Chile.